This policy is published in Portuguese only, since it has legal effect under Brazilian consumer law. In short: you can cancel any purchase up to 7 days after receiving it, from your order page, and get a full refund.
Última atualização: 12/10/2026
Você pode desistir da compra
Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), quem compra pela internet pode desistir da compra em até 7 dias a contar do recebimento do produto, sem precisar explicar o motivo. O valor pago é devolvido integralmente.
Como desistir
Pelo próprio site, no mesmo lugar em que você comprou: abra a página do seu pedido — o link está no e-mail de confirmação da compra — e use o botão “Desistir da compra”. Você recebe na hora, por e-mail, a confirmação de que a desistência foi registrada.
Se preferir, escreva para contato@marocamargo.com.br informando o código do pedido. Respondemos confirmando o recebimento.
Quando o dinheiro volta
- Se o livro ainda não foi enviado: o valor é devolvido imediatamente, assim que você desiste.
- Se o livro já foi enviado: entramos em contato para combinar a devolução. O valor é devolvido assim que o livro chega de volta.
- Pagamento com cartão de crédito: o estorno aparece na fatura. O prazo depende da administradora do cartão.
- Pagamento com Pix: o valor volta para a conta de onde saiu o Pix.
- Pix ainda não pago: a cobrança é cancelada e nada é cobrado.
Livro com defeito ou danificado no transporte
Se o livro chegar com defeito de impressão ou danificado, escreva para contato@marocamargo.com.br com uma foto e o código do pedido. Combinamos a troca por outro exemplar ou a devolução do valor, como você preferir.
Atendimento
Dúvidas, pedidos de cancelamento e reclamações podem ser enviados para contato@marocamargo.com.br. Confirmamos o recebimento na hora e respondemos em até 5 dias, como prevê o Decreto 7.962/2013.